Refund policy

Tutti i prodotti che presentano un difetto o danneggiamento devono essere comunicati  accompaganti da foto e video. 

Se l'articolo in questione è andato sold out, la sostituzione non sarà possibile. 

Inoltre invitiamo caldamente di controllare il pacco nel momento della consegna da parte del corriere. Essere sicuri che non presenti danneggiamenti esterni (buchi, pieghe, ammaccature, tagli, aperture, ...), è opportuno fotografare l'imballaggio prima dell'apertura. Eventuali errori o danni commessi dal corriere e non comunicati nell'immediato non verrano presi in carico come sostituzione di un prodotto difettoso.

A tal proposito il cliente deve immediatamente contestare l'integrità del pacco con il corriere ed oppure la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Panico.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovessero mancare parte dei prodotti, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Panico all’indirizzo shop@panicoconcerti.com, entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Panico srl si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.

Se la spedizione non si perfeziona per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, i prodotti in ottimo stato di conservazione potranno essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Nel caso di promozioni a tempo limitato non sarà possibile annullare l'ordine e richiedere il reso.

Per richiedere l’autorizzazione al reso il cliente dovrà inviare una e-mail all’indirizzo shop@panicoconcerti.com specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui vuoi effettuare il reso, indicando il nome del prodotto, specificando eventuali prodotti difettosi e indicando il tipo di compensazione desiderata.

Qualora il reso debba essere effettuato a causa di un errore di Panico (prodotto errato) il reso sarà gratuito, altrimenti rimarrà a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato non appena gli operatori di Panico verificheranno che il prodotto sia esattamente nelle condizioni in cui è stato spedito inizialmente.

Dopo il contatto tramite mail e la specifica sui prodotti per cui si vuole effettuare il reso, Panico verificherà se l’ordine rientra nei termini utili per poter effettuare il reso (30 giorni).

Per procedere con il reso è necessario eseguire il login sui nuovi account cliente.

I costi di reso resteranno a carico del Cliente.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.